Preguntas frecuentes

¿A dónde realizan envíos?

Muebles y Colchones Hiperbenicalap realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el envío está disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si al finalizar la compra no se confirma la entrega para su dirección, contáctenos antes de realizar el pedido.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es de 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@muebleshiperbenicalap.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer el derecho legal de desistimiento o la política de devolución cuando corresponda.

¿Cuál es el período legal de desistimiento?

Para compras en línea de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales a partir de la entrega.

¿Cuál es la política de devoluciones?

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles y Colchones Hiperbenicalap ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días a partir de la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Quién paga el envío de devolución?

Para el desistimiento legal o devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de devolución, a menos que Muebles y Colchones Hiperbenicalap acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles y Colchones Hiperbenicalap cubrirá los costos razonables de envío de devolución cuando sea necesario realizar una devolución.

¿Se reembolsa el costo de envío original?

Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo inicial de entrega estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar menos costoso. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, las tarifas de envío originales no son reembolsables a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.

¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?

Contacte a info@muebleshiperbenicalap.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe los problemas de entrega visibles lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales para bienes defectuosos o no conformes.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Muebles y Colchones Hiperbenicalap actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.

¿Están incluidos los impuestos?

Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los costos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.