Política de envío

Zona de entrega

Muebles y Colchones Hiperbenicalap envía a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra.

Si su dirección está fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor contáctenos antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones adicionales de entrega, plazos, costes o requisitos locales según el destino.

Gastos de envío

Pedidos de 120 € o más: envío estándar gratuito.

Pedidos inferiores a 120 €: se aplica una tarifa plana de envío estándar de 15 €.

El umbral de envío gratuito se calcula después de los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable salvo que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos normalmente se procesan en 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.

Tiempo estimado de tránsito

Tras el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3-7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir coordinación adicional y pueden tardar más.

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, los días festivos, el clima u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no puede completarse dentro del plazo aplicable, contactaremos con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.

Artículos grandes o voluminosos

Algunos artículos de mobiliario pueden requerir una cita de entrega. El transportista o el servicio de entrega puede contactar con el cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados al finalizar la compra.

A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o al finalizar la compra, la entrega estándar no incluye montaje, instalación en pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni manipulación especial como izado por ventanas o transporte de artículos a través de zonas que no sean accesibles de forma segura.

Los clientes deben comprobar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo puede pasar por puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Si hay información de seguimiento disponible para el envío, se enviará al cliente por correo electrónico después de que el pedido haya sido enviado.

Exactitud de la dirección

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede entregarse porque la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Muebles y Colchones Hiperbenicalap o el transportista.

Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que los cambios de dirección no sean posibles después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en la entrega

Los clientes deben inspeccionar el pedido lo antes razonablemente posible después de la entrega.

Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@muebleshiperbenicalap.com con su número de pedido y fotos claras. Comunicar los problemas de entrega visibles dentro de las 48 horas nos ayuda a resolver el asunto rápidamente con el servicio de entrega.

La solicitud de comunicación dentro de las 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda aplicarse a los bienes defectuosos o no conformes.

Cancelaciones antes del envío

Un cliente puede solicitar la cancelación antes de que el pedido haya sido enviado contactando con info@muebleshiperbenicalap.com lo antes posible. La cancelación antes del envío no está garantizada porque los pedidos pueden procesarse rápidamente.

Si la cancelación es posible, reembolsaremos el pago utilizando el método de pago original cuando sea posible.

Después del envío

Después de que un pedido haya sido entregado al transportista o al servicio de entrega, es posible que la cancelación ya no sea posible. Los clientes aún pueden ejercer su derecho legal de desistimiento o la política comercial de devoluciones cuando proceda, tal como se describe en la Política de Devoluciones y Reembolsos.