Política de envío
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Área de entrega
Muebles y Colchones Hiperbenicalap realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la opción de entrega esté disponible durante el proceso de pago.
Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el proceso de pago no confirma la disponibilidad de entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido. Pueden aplicarse limitaciones de entrega adicionales, plazos, costes o requisitos locales dependiendo del destino.
Gastos de envío
Pedidos de 130 € o más: envío estándar gratuito.
Pedidos inferiores a 130 €: se aplica una tarifa fija de envío estándar de 12 €.
El umbral para el envío gratuito se calcula una vez aplicados los descuentos. Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Tiempo de procesamiento
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago, sujeto a la disponibilidad del producto, la verificación del pago, la verificación de la dirección y el volumen de pedidos.
Tiempo de tránsito estimado
Una vez realizado el envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por las operaciones del transportista, la dirección de entrega, el tamaño del producto, la disponibilidad del cliente para las citas de entrega, los días festivos, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control directo.
A menos que se acuerde expresamente un plazo de entrega diferente con el cliente, la entrega se realizará dentro del plazo legal exigido para las ventas en línea a consumidores. Si la entrega no pudiera completarse dentro del plazo aplicable, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle las opciones disponibles.
Artículos grandes o voluminosos
Algunos muebles pueden requerir la concertación de una cita para su entrega. El transportista o servicio de entrega podrá contactar al cliente utilizando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico proporcionados durante el proceso de pago.
A menos que se indique claramente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye montaje, fijación a la pared, retirada de muebles antiguos, retirada del embalaje ni manipulación especial, como el izado a través de ventanas o el transporte de artículos por zonas que no sean de acceso seguro.
Los clientes deben verificar las dimensiones del producto antes de realizar el pedido y asegurarse de que el artículo pueda pasar a través de puertas, pasillos, escaleras, ascensores y otros puntos de acceso en la dirección de entrega.
Seguimiento del pedido
Si hay información de seguimiento disponible para el envío, esta se enviará al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido despachado.
Exactitud de la dirección
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico completos y exactos. Si un pedido no puede ser entregado debido a que la información proporcionada era incorrecta o incompleta, el cliente podría ser responsable de los costes razonables de reenvío o devolución, a menos que el problema haya sido causado por Muebles y Colchones Hiperbenicalap o por el transportista.
Por favor, contáctenos lo antes posible si necesita corregir una dirección de entrega. Es posible que no se puedan realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.
Daños, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar el pedido tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.
Si un artículo llega visiblemente dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, contáctenos lo antes posible en info@muebleshiperbenicalap.com indicando su número de pedido y adjuntando fotografías claras. Notificar cualquier incidencia visible en la entrega en un plazo de 48 horas nos ayuda a resolver el asunto con rapidez ante el servicio de transporte.
El requisito de notificación en un plazo de 48 horas no limita ningún derecho legal que pueda ser aplicable en caso de productos defectuosos o no conformes.
Cancelaciones antes del envío
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido enviado, poniéndose en contacto con info@muebleshiperbenicalap.com a la mayor brevedad posible. No se garantiza la cancelación antes del envío, dado que los pedidos pueden procesarse con gran rapidez.
Si la cancelación resulta posible, procederemos a reembolsar el importe utilizando el método de pago original, siempre que esto sea factible.
Tras el envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista o al servicio de mensajería, es posible que ya no sea viable cancelarlo. No obstante, los clientes podrán ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política comercial de devoluciones (cuando esta sea aplicable), tal como se describe en la sección de Devoluciones y Política de Reembolso.
Contáctenos
Nombre de la tienda：Muebles y Colchones Hiperbenicalap
Tel: +34 963 23 46 28
E-mail: info@muebleshiperbenicalap.com
Dirección: Calle Sierra Martés, Valencia, V 46015, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (Hora de Europa Central, CET)