Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Muebles y Colchones Hiperbenicalap realiza envíos a direcciones de entrega en España donde el servicio esté disponible durante el proceso de pago. Si su dirección se encuentra fuera de la España peninsular o de las Islas Baleares, o si el sistema de pago no confirma la entrega para su dirección, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
¿Cuál es el coste del envío?
El coste de envío es de 12 € para pedidos inferiores a 130 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 130 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago. Una vez realizado el envío, el tiempo estimado de tránsito suele ser de 3 a 7 días laborables para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo en llegar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes de que se realice el envío poniéndose en contacto con info@muebleshiperbenicalap.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada, ya que los pedidos pueden procesarse con gran rapidez. Una vez realizado el envío, es posible que la cancelación ya no sea viable; no obstante, usted podrá ejercer su derecho legal de desistimiento o acogerse a la política de devoluciones, según corresponda.
¿Cuál es el plazo legal de desistimiento?
Para las compras en línea realizadas por consumidores, el plazo legal de desistimiento es, por norma general, de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega.
¿En qué consiste la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Muebles y Colchones Hiperbenicalap ofrece un plazo comercial de devolución de 30 días a contar desde la entrega. Las devoluciones solicitadas una vez finalizado el plazo legal de desistimiento deberán cumplir las condiciones de devolución comercial estipuladas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
En los casos de desistimiento legal o de devoluciones no motivadas por problemas de calidad, el cliente será, por lo general, responsable de asumir los costes directos del envío de la devolución, salvo que Muebles y Colchones Hiperbenicalap acuerde lo contrario o que la legislación aplicable así lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Muebles y Colchones Hiperbenicalap cubrirá los gastos razonables de envío de devolución en los casos en que esta sea requerida.
¿Se reembolsan los gastos de envío originales?
Si el cliente ejerce válidamente su derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsan los gastos de envío iniciales estándar abonados en el momento de la compra. Si el cliente optó por una opción de entrega más costosa, solo se reembolsará el importe correspondiente a la opción de envío estándar más económica. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad que se realicen una vez finalizado el plazo legal de desistimiento, los gastos de envío originales no serán reembolsables, a menos que la ley así lo exija o se haya acordado expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Póngase en contacto con info@muebleshiperbenicalap.com indicando su número de pedido, adjuntando fotografías y proporcionando una descripción del problema. Por favor, notifique cualquier incidencia visible relacionada con la entrega a la mayor brevedad posible —preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción— para que podamos gestionar el asunto con rapidez. Esta disposición no limita los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente, Muebles y Colchones Hiperbenicalap acepta pagos con Visa y Mastercard. Es posible que se muestren otros métodos de pago durante el proceso de finalización de la compra (checkout), siempre que estos se encuentren disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique claramente lo contrario.
Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía¿se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo, de conformidad con la legislación española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Muebles y Colchones Hiperbenicalap?
Puede contactar con Muebles y Colchones Hiperbenicalap por teléfono o correo electrónico, utilizando los datos que figuran en el pie de página de esta política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles y Colchones Hiperbenicalap
Tel.: +34 963 23 46 28
E-mail: info@muebleshiperbenicalap.com
Dirección: Calle Sierra Martés, Valencia, V 46015, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (Hora de Europa Central, CET)