Garantía Limitada
Última actualización: 4 de mayo de 2026
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras realizadas por consumidores, así como el proceso para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Muebles y Colchones Hiperbenicalap están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo, de conformidad con la legislación española vigente.
La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no se ajustan a la descripción, productos no aptos para su uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no cubre la garantía
La garantía legal no cubre problemas causados por:
el desgaste normal por el uso;
el uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
un montaje o instalación incorrectos realizados por el cliente;
el incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños ocurridos tras la entrega debido a circunstancias no imputables a Muebles y Colchones Hiperbenicalap.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o recepción de un artículo incorrecto en el momento de la entrega.
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega.
Por favor, incluya:
el número de pedido;
fotografías claras del artículo y de su embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas ayuda a resolver rápidamente los problemas relacionados con la entrega. Dicha solicitud no limita los derechos legales del consumidor en caso de vicios ocultos o productos no conformes.
Cómo tramitar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@muebleshiperbenicalap.com, indicando:
el número de pedido;
una descripción del defecto o de la falta de conformidad;
fotografías o vídeos, siempre que sea posible;
cualquier información adicional que resulte razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación es válida, Muebles y Colchones Hiperbenicalap proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, la sustitución, la reducción del precio o el reembolso. En los casos en que se requiera la devolución del artículo para una reclamación válida, Muebles y Colchones Hiperbenicalap cubrirá los gastos razonables de envío de la devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Muebles y Colchones Hiperbenicalap
Teléfono: +34 963 23 46 28
Correo electrónico: info@muebleshiperbenicalap.com
Dirección: Calle Sierra Martés, Valencia, V 46015, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central, CET)